Politika povrata

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet

U Horvat Butiku, ponosimo se kvalitetom i izradom svakog proizvoda koji stvaramo. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo.

Povrat proizvoda

Rok:
Imate 14 dana od datuma kada ste primili svoju narudžbu da započnete povrat. Ako je prošlo 14 dana od isporuke vaše narudžbe, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu. Otkazi su mogući unutar 1 SAT od narudžbe.

Stanje:
Da biste imali pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili i u originalnom pakiranju.

Postupak:
Za početak povrata, pošaljite nam e-mail na info@horvatbutik.com s vašim brojem narudžbe i kratkim objašnjenjem zašto želite vratiti proizvod. Poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati povrat. Molimo vas da napomenete da ne nudimo besplatne povrate. Povrati moraju biti poslani izravno našoj tvrtki za ispunjenje u Aziji.

Povrat novca

Inspekcija:
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail kako bismo vas obavijestili da smo zaprimili vaš vraćeni proizvod. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Obrada:
Ako je vaš povrat novca odobren, bit će obrađen, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu originalnu metodu plaćanja unutar 7-10 radnih dana.

Kasni ili nedostajući povrat novca

Ako još niste primili povrat novca, prvo provjerite ponovno svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu; može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno objavljen.
Zatim, kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što povrat bude objavljen.
Ako ste učinili sve to, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na info@horvatbutik.com

Zamjene

Oštećeni ili neispravni proizvodi:
Proizvode ćemo zamijeniti samo ako su oštećeni ili neispravni pri dolasku. Ako trebate zamijeniti proizvod za isti, pošaljite nam e-mail na info@horvatbutik.com i pomoći ćemo vam u procesu zamjene.

Pokloni

Ako je proizvod označen kao poklon pri kupnji i poslan izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam poklon bon.

Osiguranje

Svako dodano osiguranje na kupovinu nije prihvatljivo za povrat. Nakon što povrat bude prihvaćen, novac za fizički proizvod bit će vraćen.